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Foire aux questions

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Politique de confidentialité

Article 1 - Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Avec votre permission, suite à une inscription à notre infolettre ou à un achat, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits, de rabais et de promotions.

Article 2 - Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, effectuer une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à siteweb@latulippe.com ou par courrier à: Magasin Latulippe 637 Saint-Vallier Ouest, Québec, QC, G1N 1C6, Canada.

Article 3 - Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire.

Article 4 - Hébergement et données

Notre boutique est hébergée par Omnimedia. Ils nous fournissent un serveur sécurisé qui nous permet de garder notre boutique en ligne ouverte à toutes heures de la journée et de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans la base de données sécurisée de latulippe.com.

Article 5 - Services fournis par des tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité.

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Article 6 - Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL.

Fichiers témoins (cookies)

Le fichier témoin est un identificateur que nous créons dans votre ordinateur. À l'aide de votre navigateur, vous pouvez voir les fichiers témoins qui ont été créés sur votre disque dur et les effacer quand vous le désirez. Nous nous servons de fichiers témoins pour faciliter votre magasinage.

Le fichier témoin nous permet aussi d'accroître le caractère interactif de notre site et de vous offrir un meilleur service. Ce ne sont que des fichiers de type texte qui restent stockés dans votre disque dur. Toute information personnelle contenue dans un témoin se limite à celle que vous avez fournie de votre plein gré, comme lorsque vous remplissez un formulaire sur une page Web ou demandez plus de renseignements sur l'article que vous désirez acheter en ligne.

L'accès à l'information contenue dans un fichier « cookie.txt » demeure également très limitée. Si une page d'un site Web sauvegarde de l'information contenue dans votre fichier « cookie.txt » (stocké dans votre disque dur), une page d'un autre site Web ne peut pas avoir accès à cette information (à moins qu'il ne s'agisse du même domaine tel que www.latulippe.com).

Seules les pages du site Web duquel provient le fichier témoin ont accès à l'information contenue dans ce fichier.

Article 7 - Âge de consentement

En achetant sur ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d'effectuer un achat sur ce site web.

Article 8 - Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à siteweb@latulippe.com ou par courrier à Magasin Latulippe, 637 Saint-Vallier Ouest, Québec, QC, G1N 1C6, Canada.

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