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Foire aux questions

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Mesures sanitaires liées à la COVID-19

Très chère clientèle,

Afin de protéger la santé et la sécurité de nos employés et de notre clientèle, des mesures hygiéniques rigoureuses seront appliquées à l’intérieur de nos magasins. Nous tenons à vous assurer que nous respectons toutes les recommandations de l'Agence de la santé du Québec.

Voici la liste toutes les mesures sanitaires qui ont été prises :

Mesures sanitaires prises au niveau du plancher de vente et vis-à-vis la clientèle

  • - Réduction des heures d’ouverture du magasin:
  • - Avoir un employé à l’entrée du magasin afin d’accueillir la clientèle ainsi que pour offrir de la solution hydro alcoolique pour le lavage de mains;
  • - Limiter le nombre de clients à l'intérieur du magasin;
  • - Installer des flèches à l'entrée du magasin afin de mieux diriger la clientèle;
  • - Installer de l'affichage en magasin afin d'informer la clientèle sur les mesures sanitaires;
  • - Interdire les toilettes à la clientèle;
  • - Installer des repères physiques au sol pour indiquer la distance de 2 mètres à respecter entre les clients au niveau des files d’attente aux caisses et à l’entrée du magasin;
  • - Installer des pancartes ou des affiches qui rappellent à la clientèle les mesures de distanciation physique à respecter;
  • - Instaurer le port du masque ou de la visière à tous nos conseillers à la vente, superviseurs et directeurs se trouvant sur le plancher de vente;
  • - Installer une pancarte pour l’utilisation de l’ascenseur;
  • - Fermer les cabines d’essayage à la clientèle;

Mesures sanitaires prises au niveau des caisses

  • - Installer des repères physiques au sol pour indiquer la distance de 2 mètres à respecter entre les clients au niveau des files d’attente aux caisses;
  • - Faire 2 lignes séparées par du mobilier;
  • - Ouvrir une caisse sur deux afin de respecter la distance de 2 mètres entre les caissiers/caissières;
  • - Installer des écrans protecteurs transparents en avant des caisses;
  • - Encourager les paiements sans contact;
  • - Installer de l’affichage pour encourager le paiement sans contact;
  • - Ouvrir une caisse uniquement pour le paiement en argent comptant;
  • - Fournir une solution hydro alcoolique aux caissiers/caissières;
  • - Encourager les caissiers/caissières à se laver les mains après chaque transaction;
  • - Désinfecter plusieurs fois par jours les terminaux de paiement.

Mesures sanitaires prises au niveau des commandes en ligne

  • - Nettoyage des articles dans la commande (ou de leur emballage lorsqu'ils sont emballés).
  • - Nettoyage plusieurs fois par jour du comptoir, des postes de travail et de l'espace environnant.
  • - Utilisation de gants pour la manipulation des produits livrés.

Nous vous remercions de continuer à nous faire confiance.

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