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Foire aux questions

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Quels sont les délais de livraison?

En raison des événements dus au Covid-19, le délai avant le départ des commandes peut être plus long. Nous recevons plus de commande que la normale. 

Le délai de livraison est difficile à prévoir et dépend de la disponibilité du produit, de la charge de travail de notre équipe d'expédition et des retards qui arrivent parfois du côté des services postaux. Les commandes passées sur notre site internet avec l'option Xpresspost sont traitées en priorité par notre équipe.Le délai de livraison est plus grand pour les régions éloignées et varie de région en région.

Au délai de livraison, s'ajoute un délai de manutention de 24h à 48h.

Notez que pour des raisons de volume, la vitesse de livraison des transporteurs est moindre durant le temps des Fêtes. Également, lors des promotions tel le Cyber Lundi ou la Vente Cyber Inventaire, les délais peuvent également être augmentés vu le nombre élevé de commandes.

Pour toute commande aux États-Unis le délai peut varier en fonction du temps de passage aux douanes.

Notez que nous nous réservons le droit d'annuler une commande que nous jugeons non sécuritaire ou de demander des informations supplémentaires pour sécuriser une commande.

Une signature sera demandée par Postes Canada au moment de la livraison du colis.

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